よくあるご質問
TC楽器・大久保管楽器店・Advance Guitarsでのお買い物に関する疑問にお答えします。
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文確定から1〜3営業日以内に発送いたします。大型楽器や調整が必要な商品の場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
中古楽器の状態はどのように確認されていますか？
当店の専門リペアマンが1本ずつ丁寧に検品、クリーニング、セットアップを行っております。商品の詳細なコンディションについては、商品ページの写真と説明文をご確認ください。気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、ショッピングクレジット（分割払い）、各種オンライン決済がご利用いただけます。
楽器の返品や交換は可能ですか？
商品到着後、万が一初期不良や配送中の破損があった場合は、到着から3日以内にご連絡ください。中古品という性質上、お客様都合による返品は原則お受けしておりませんが、不具合がある場合は誠実に対応させていただきます。
配送時の梱包は安全ですか？
大切な楽器を安全にお届けするため、専用のハードケースまたは厚手の緩衝材を使用し、楽器輸送に特化した梱包を行っております。高額な商品には運送保険を掛けて発送いたしますのでご安心ください。
店頭での受け取りや試奏は可能ですか？
はい、新大久保の店舗にて実物をご確認いただけます。オンラインでご注文いただいた商品を店頭で受け取ることも可能です。ご来店前に在庫状況を事前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。